Dixa – AI-drivet kundserviceverktyg
Dixa är en webbaserad plattform för kundservice som använder AI-teknologi för att förbättra kundlojalitet och interaktioner. Den erbjuder en enhetlig arbetsyta för agenter, vilket gör det möjligt för företag att hantera kundkommunikation över flera kanaler, inklusive röst, e-post och sociala medier, utan behov av plug-ins. Med funktioner som 'Dixa Channels' förenklar Dixa hanteringen av flera inloggningar genom att integrera allt i en och samma plattform.
Dixa erbjuder även 'Dixa Agent Hub' som ger agenter tillgång till relevant kunddata och konversationshistorik, vilket möjliggör personlig och effektiv service. Med hjälp av 'Dixa Conversation Engine' kan företag automatisera kundinteraktioner och använda AI-verktyg för att skräddarsy kommunikationen. Dessutom tillhandahåller 'Dixa Discover' rapportering och analysverktyg för att förbättra teamets prestationer. Dixa inkluderar även en AI-chatbot, 'MIM', som hanterar vanliga frågor för att avlasta agenter.
